Kemal Koštrebić

Već sam ranije nekoliko postova posvetio rebrandiranju (Starbucks, GAP, BHT1). Sada mi je drago da opet mogu pisati o još jednom rebrandiranju kod nas – jednog od najvećih medijskih brandova, bivšeg Sarajevo-x.com u Klix.ba.

Kako sam ranije pisao, a što mi se sviđa, rebrandiranje ide u smjeru minimalizma i pojednostavljivanja. Tako sam ranije tumačio i sve češće skraćivanje Sarajevo-X.com-a u Sa-X.com.

Ali sada krenimo redom, pa da ja dam svoj komentar.

1. Kao razlog za rebrandiranje, Klix.ba navodi da su njihovi posjetioci iz svih gradova BiH, ali i iz regiona, a ne samo iz Sarajeva.
2. Još se kao pozitivna strana ističe kraća domena.

Kako se vidi, kod objašnjavanja razloga nisu baš bili opširni.

Meni se nije dopala ova promjena. Dakako da se svaka promjena dočekuje većinom negativno, ipak ću se truditi da se ograničim na svoje stručno mišljenje.

Dnevni Satir se vratio nakon duže vremena sa dopadljivim komentarom vezano za prvi razlog. Nisam baš uvjeren da se mora mjenjati naziv medija ako su čitaoci iz drugog mjesta. Imamo veliki broj velikih svjetskih medija koji nose naziv grada iz kojeg dolaze. New York Times, Frankfurter Allgemeine…Čak i drugi mediji iz Sarajeva koji nose druga imena (Avaz, Oslobođenje) su čitani u drugim mjestima i percipirani kao sarajevski. Federalna TV se i dalje doživljava kao sarajevska televizija (tačnije kao TVSA). Animoziteti su sasvim normalna stvar u bilo kojoj državi, ali brandovi ne obraćaju previše pažnje na to.

Jasno da imamo problem sa različitim animozitetima (kako nacionalnim tako i međugradskim). Ipak bi ovdje upozorio na činjenicu (koju sam i ja doživio prilikom nekih istraživanja), da ljudi u BiH često jedno govore, a drugo rade i misle. Da animozitet nije problem govori činjenica da je Sa-X.com ubjedljivo najposjećeniji portal u BiH. Ako se pak radi o nacionalnom animozitetu, dodavanjem .ba domene su stvari samo pogoršane.

Moje opšte mišljenje je da je animozitet (bilo koje prirode) kod nas daleko precijenjen. Previše se oslanjamo na stadione kao mjesta ispipavanja pulsa. Tamo 100 budala napravi problem o kojem bruji čitava država, a niko da se zapita da li tih (često pijanih i drogiranih) 100 budala predstavlja zaista reprezentativnu sliku jednog grada? Onda o tome počnu pričati i drugi ljudi (kao posljedica tog medijskog bombardovanja) koje takve stvari niti zanimaju, niti imaju mišljenje u kojem je mržnja ili animozitet. Odatle proizilazi ova činjenica da ljudi osjećaju i misle drugačije nego što govore. Mediji ih uče šta da govore, ljudi smatraju da je to poželjan diskurs u javnosti, ali to ne znači da su svi građani Sarajeva, Zenice, Tuzle, Banja Luke ili Mostara huligani. Baš to dokazuju brojke posjećenosti Sa-Xa.

Nisam zadovoljan ni objašnjenjem o jednostavnosti domene. Sada niko u svoj browser ne mora upisivati kompletnu adresu. Dovoljno je jedno slovo ili klik. Velika većina posjetitelja ima Sa-X u bookmarcima. Dakle ne moramo ništa pamtiti, ako je uopšte Sarajevo-X.com bilo komplikovano zapamtiti. Zašto je Sarajevo-X.com puno bolje ime od klix.ba, ću još objasniti malo kasnije.

Sarajevo-X.com je adresa i brand na koji smo se navikli. Istina nekada treba i iznenaditi svoje konzumente, ali Sa-X nije vrsta branda koji je inovator. Šta to znači?

Na Sa-X se išlo da se vide najobičnije vijesti, tačnije da s vidi „šta ima u mahali“ (koliko god široko obuhvatao taj pojam mahale). Skoro sve vijesti su bile agencijske. Ostatak su bile kratke vijesti i fotogalerije dešavanja u gradu koje bismo gledali kada se nešto dešava, a ne možemo biti prisutni. Npr da vidimo koja to radnja na Baščaršiji gori smo mogli vidjeti sa posla. Još ako nećemo „po defaultu“ otvoriti Sa-X, onda će nam sigurno Google kao prve tri ili četiri opcije ponuditi sve same linkove sa Sarajevo-Xa, kad ukucamo bilo koji događaj i ključnu riječ sarajevo. Mislim da će tu klix.ba po ratingu značajno pasti. Dakle i ako ste posjetioc izvan Sarajeva, prvo što će vam se ponuditi ako se interesujete za neki događaj u Sarajevu je Sa-X. A i logično je da ćete prije kliknuti na medij koji ima u svom nazivu ime grada na koji se događaj odnosi, nego recimo na klix.

Moje je mišljenje da je Sa-X bilo prirodno i idealno ime za ovaj portal. Kao što je Index.hr. Pojam index na internetu vežemo za prvu stranicu koja se otvara, tako je i Index.hr news portal koji otvaramo prilikom paljenja kompjutera. Net.hr je portal nekadašnjeg hrvatskog internet providera, pa je i najjednostavnije i najprirodnije da se portal internet providera iz Hrvatske zove net.hr. „X“ u nazivu Sarajevo-X nam „vuče“ da se to radi o internet mediju, tako da je sve bilo OK.

Zašto je Sa-X, odnosno Klix.ba medij ili brand koji treba da iznenadi svoju publiku? Zato što Sa-X nema lojalnu publiku. Bez obzira šta brojke govorile. Na Sa-X se ide da se vidi šta ima u mahali. Kako je bilo na nekom koncertu, koliko ima ljudi na protestu (koji podržavamo, ali imamo milion i jedan razlog da ne odemo), gdje se šta zapalilo i slične dogodovštine neobaveznog karaktera u Sarajevu. Kako se najveći broj događanja svih vrsta iz BiH događa upravo u Sarajevu, onda je logično da se prati medij koji je po svim elementima sarajevski i koji je najbliži tim dešavanjima. Na to smo se navikli od Sa-X. Oni nisu nikada imali neke duboke rasprave, ni komentare. Čak je i par pokušaja uvođenja kolumni propalo. Odnosno imaju neku vrstu lojalnosti po navici, a ne po strasti i želji. Ako tu nešto poremete, onda će se teško vratiti.

“Najbrže, objektivne i tačne informacije su ono što godinama odlikuje naš portal i to nikada nećemo promijeniti”, rekao je Adis Karadža, glavni i odgovorni urednik portala.

Upravo je ovo bit i najveća vrijednost Sa-Xa. Brze informacije. Zbog toga mi je još veći promašaj novi slogan: „Saznaj više“. Možda količinski više, ali mene ovo „saznaj više“ asocira na dubinu u tekstovima. Sa-X je bio i kako vidim ostaće medij za brze informacije, koje su većinom karaktera razbibrige (trenutno su 2 vijesti o Edinu Džeki među 5 najčitanijih). Više razbibrige? Ili dublje informacije/tekstovi? Ostaje poprilično nejasno. Ako je ovo drugo, onda se radi o rekonstrukciji kompletnog medija (što vidim da nije slučaj). A prvo također nije, jer za razbibrigu odredimo 10, 15, 20 minuta, sat ili koliko već i na netu uvijek ima (čak i na najgorem portalu) dovoljno novih informacija te prirode. Tako da ih nije ni potrebno imati više.

Da se pozabavim i imenom Klix.ba. Klix me odma asocirao na već uhodan hrvatski medij Klik. Djeluje mi previše tehnički i gamerski. I djeluje mi previše muški. Ništa više. I ne čini mi se da ima neki potencijal za razvoj i vezanja nekih pozitivnih emocija uz takav naziv. Sigurno daleko manje nego riječ Sarajevo.

Ipak,  sumnjam da će se ovo uvelike odraziti na rezultate Klix-a. Razlog je što je konkurencija dosta slaba. Ako se već morao raditi rebranding (iz meni nepoznatih razloga), onda je dobro da je urađeno sada dok nema konkurenta koji će tu promjenu pokušati iskoristiti. Također, sadržaj je taj koji igra veću ulogu da li će posjetilac doći na portal ili ne. Ali će Sa-X svakako izgubiti na svojom jedinstvenom imageu i jasnoj poruci koju šalje.

Generalno će se teško ikada odmaći od tog epiteta sarajevskog medija, šta god radili, jer će im content i dalje biti dominantno sarajevski. Sumnjam da će u narednih 5 godina imati dopisnika iz Londona, Zagreba ili Berlina, tako da ipak ostaju u svojoj mahali. Zašto se onda truditi da budeš polusarajevski? Zbog toga (po meni) trebaju pratiti pozitivne i razvojne događaje u gradu, kako bi rasli zajedno sa gradom, što bi ih podiglo iznad niskih strasti, animoziteta i sličnih budalaština.